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Os nossos serviços

Como garantir o sucesso do seu projeto de Gestão de Assiduidade, Gestão de RH e/ou Controlo de Acessos

O seu projeto requer um certo nível de conhecimento para garantir que os seus objetivos específicos sejam geridos e alcançados. Partilhamos consigo as nossas principais competências e a nossa experiência nas áreas da gestão de presenças, gestão de recursos humanos e controlo de acessos, de forma a apoiá-lo e garantir o sucesso do seu projeto.

Qual é a melhor forma de começar um projeto de gestão de assiduidade ou de controlo de acessos?

As nossas equipas comerciais e técnicas dar-lhe-ão todo o aconselhamento necessário na fase de análise inicial, na qual determinaremos em conjunto o âmbito funcional e técnico do seu projeto de gestão de assiduidade, gestão de RH e/ou controlo de acessos.

Oferecemos um conjunto completo de serviços para o/a apoiar:

Reunião de exploração e análise de necessidades
Definição da solução e demonstração de produto
Auditoria e orientação do projeto
Gestão da implementação de hardware, especialmente para controlo de acessos
Elaboração de documento de especificações.

Como é implementado o seu projeto?

À medida que o seu projeto se torna realidade, trabalhamos ao seu lado para adaptar a sua solução e garantir que esteja operacional dentro dos objetivos. As nossas soluções totalmente baseadas em SaaS reduzem ao mínimo as complexidades técnicas e proporcionam tempos de implementação muito rápidos. Estão disponíveis dois métodos de implementação, dependendo dos requisitos do seu projeto:

Modo “Suporte”:

Implementação num curto espaço de tempo
Pacotes de serviços com preço fixo para auditoria, suporte de configuração e formação
Transferência de conhecimento para as suas equipas para as ajudar a tornarem-se autónomas na utilização e configuração da solução.

Modo “Projeto”:

Uma equipa interna da Infocontrol dedicada com coordenação de um gestor de projeto
Atendimento personalizado e à medida
Indicadores de qualidade para acompanhamento de projetos.

Porquê formar os seus utilizadores?

As potencialidades de uma solução tornam-se mais evidentes à medida que os principais utilizadores do sistema adquirem competências e conhecimentos relevantes. A formação das suas equipas e o apoio à mudança são obviamente essenciais para o seu projeto.
As equipas profissionais da Infocontrol sabem como proporcionar os percursos de formação mais adequados.

A formação é adaptada a diversas situações:

Formação inicial
Formação de novos utilizadores
Formação avançada
Formação relacionada com o fim do contrato

Apoio ao utilizador
Após a entrada em funcionamento da sua solução, se tiver alguma dúvida, um parâmetro para ajustar ou uma função que não se recorda como fazer, os nossos consultores irão ajudá-lo através de um acompanhamento personalizado
98,5% dos nossos clientes valorizam o tempo de resposta do nosso serviço de suporte e a nossa capacidade de manter uma relação próxima e atenta
Formação de novos utilizadores

As nossas soluções totalmente baseadas em SaaS têm uma elevada disponibilidade e são apoiadas por um SLA muito rigoroso. No entanto, qualquer mau funcionamento ou necessidade de manutenção relacionada com o hardware é coberta pelos nossos contratos de manutenção. Pode desfrutar da tranquilidade de um sistema totalmente operacional, além de uma equipa de prontidão, se necessário.

Kelio: soluções de elevada qualidade

O software e o hardware Kelio são projetados e desenvolvidos por equipas internas Kelio. A gestão interna do processo desde a fase de conceção garante um elevado nível de qualidade operacional, bem como a compatibilidade funcional dos sistemas Kelio a longo prazo.

A qualidade dos produtos e serviços são um dos valores fundamentais da Kelio. Os seus compromissos de qualidade são sustentados pela norma ISO 9001 que abrange todo o processo de produção.

Soluções totalmente baseadas em SaaS

As soluções estão disponíveis em SaaS (Software as a Service): liberte-se das restrições de gestão de uma infraestrutura informática (servidores, base de dados, segurança, atualizações, etc.)! SaaS também significa novos serviços integrados: manutenção remota simplificada, serviço de suporte online, atualizações regulares.

As soluções de gestão de assiduidade, gestão de RH e controlo de acessos em modo SaaS permitem economizar dinheiro, evitando investimentos em material informático.

Garantias das nossas soluções SaaS: